Diyanet İşleri Başkanlığı hac organizasyonu kapsamında, hac yolcularının ibadetlerini sağlık, huzur, güven ve usulüne uygun şekilde yerine getirebilmeleri amacıyla kapsamlı hizmetler sunulmaktadır. Hac ibadetinin manevi bir yenilenme fırsatına dönüşebilmesi için eğitim, bilgilendirme ve irşat seminerleri düzenlenmektedir.
Hac süresince dini rehberlik hizmetleri, alanında liyakatli görevliler rehberliğinde yürütülmekte; hac ibadetinin usulüne uygun şekilde yerine getirilmesi sağlanmakta, fetva ve irşat hizmetleri sunulmaktadır. Kurban kesimleri Başkanlığın organizasyonu ve gözetiminde gerçekleştirilmektedir. Ayrıca Mekke-i Mükerreme’de Peygamber Efendimizin (s.a.s.) doğduğu ev, Cin Mescidi, Cennetü’l Mualla Kabristanı, Nur Dağı (Hira Mağarası) ve Sevr Dağı; Medine-i Münevvere’de ise Yedi Mescitler, Kıbleteyn Mescidi, Kuba Mescidi, Cennetü’l Baki Kabristanı ve Uhud Şehitliği ziyaret edilmektedir.
Sağlık hizmetleri kapsamında Mekke-i Mükerreme ve Medine-i Münevvere’de Başkanlığa ait hastane, sağlık merkezleri ve sağlık ocakları hizmet vermektedir. Tıbbi ve teknik donanıma sahip bu merkezlerde, Türkiye’den görevlendirilen doktorlar ve sağlık personeli tarafından sağlık hizmeti sunulmakta; ihtiyaç halinde hacılar Suudi Arabistan hastanelerine sevk edilmektedir. Ayrıca Arafat, Müzdelife ve Mina intikalleri sırasında kurulan sağlık çadırlarında da sağlık hizmeti verilmektedir.
Yemek hizmetleri, hijyen ve sağlık şartlarına uygun mutfaklarda, Başkanlık görevlileri ve diyetisyenlerin kontrolünde hazırlanmaktadır. Hac yolcularına normal konaklamalarda sabah kahvaltısı ve seçmeli menü akşam yemeği sunulurken, yakın mesafe konaklamalarda kahvaltı ve akşam yemeği açık büfe olarak verilmektedir. Normal tercihli konaklamalarda ise çay ve su ikramı 24 saat self servis olarak sağlanmaktadır.
Servis ve intikal hizmetleri kapsamında, normal konaklama tercih eden hacıların Mekke-i Mükerreme’de Kabe-i Muazzama’ya ulaşımı Başkanlık tarafından temin edilen otobüslerle ring sistemiyle gerçekleştirilmektedir. Ancak Suudi Arabistan Mekke Trafik Komisyonu tarafından yolların araç trafiğine kapatılması sebebiyle 22 Mayıs – 1 Haziran 2026 tarihleri arasında servis hizmeti verilememektedir. Cidde, Mekke ve Medine arasındaki intikaller ile ziyaret programları yeni ve klimalı otobüslerle sağlanmaktadır. Arafat’tan Müzdelife’ye ulaşım otobüslerle yapılırken, Müzdelife’den Mina’ya ve Mina’dan otellere dönüşler yürüyerek gerçekleştirilmektedir.
Kargo hizmeti yalnızca Medine-i Münevvere’de sunulmaktadır. Hurma ve hediyelik eşyalarını Türkiye’ye göndermek isteyen hacılar, Diyanet İşleri Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı ve PTT iş birliğiyle yürütülen ücretli kargo hizmetinden faydalanabilmektedir. Vatandaşların mağduriyet yaşamamaları için yetkisiz kişi ve kuruluşların sunduğu hizmetlere karşı dikkatli olmaları önem arz etmektedir.
Havalimanı hizmetleri kapsamında, hac yolcularının işlemlerine yardımcı olmak üzere yurt içi ve yurt dışındaki havalimanlarında personel görevlendirilmekte; karşılama ve uğurlama hizmetleri sunulmaktadır. Uçuşlar ise Bakanlıklararası Hac ve Umre Kurulu tarafından belirlenen havalimanlarından planlı şekilde gerçekleştirilmektedir.
Ayrıca Diyanet İşleri Başkanlığı ve seyahat acenteleri tarafından yürütülen hac organizasyonuna ilişkin tüm iş ve işlemler; Devlet Denetleme Kurulu, Sayıştay, Kültür ve Turizm Bakanlığı müfettişleri ile Başkanlık müfettişleri tarafından denetlenmekte ve rehberlik hizmeti sağlanmaktadır.
